Windows 10: сбой запроса дескриптора USB устройства — код 43

На самом деле не случилось ничего серьезного и эту ошибку с легкостью можно устранить. Но для начала придется узнать истинную причину возникновения этой ошибки, а уже после этого приступать к исправлению. Оптимальным решением, которое используют в первую очередь, является обновление драйверов данного устройства.

Сбойный запрос дескриптора USB-устройства в Windows 10: в чем причина?

После появления вышеуказанного сообщения, сразу сказать, что могло вызвать такой сбой, невозможно. Если исходить из официального технического описания проблемы со стороны справочной системы Windows, в спецификации дается пояснение, что основная проблема состоит в нарушении физического подключения устройства к компьютеру или ноутбуку. Отчасти это верно, но не всегда так.

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43 в свойствах оборудования в «Диспетчере устройств») может возникать еще и по причине отсутствия или устаревания драйверов, но не подключаемого устройства, а соответствующих USB-контроллеров. Кроме того, далеко не последнюю роль играют параметры энергосбережения. Наконец, и чисто физическое повреждение или загрязнение порта сбрасывать со счетов не стоит. В такой ситуации можно применить несколько решений по устранению возникшей проблемы.

Возможные решения:

Если вы не производили никаких действий — обновления драйверов и системы, не устанавливали новое оборудование:

1. Если данная ошибка возникла неожиданно, то есть перед ее возникновением вы не производили никаких манипуляций с оборудованием, не обновляли систему и драйверы устройств, попробуйте перезагрузить компьютер и проверьте наличие ошибки.

2.  Попробуйте переустановить драйвер сбойного устройства. Для этого откройте Диспетчер устройств — нажмите комбинацию клавиш WIN+R и в открывшемся окне введите:

Возможные решения:

mmc

и нажмите кнопку <OK>.

Найдите устройство помеченное знаком «!«. Щелкните на этом устройстве правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

На вопрос системы — действительно ли вы желаете удалить устройство, ответьте утвердительно. Если Ваша система Windows 7 убедитесь, что при этом не стоит галочка на пункте «Удалить программы и драйвера для этого устройства» .

Возможные решения:

После того, как устройство удалено, обновите конфигурацию оборудования. Система произведет поиск устройства и установит ранее сохраненный драйвер для него.

Если вы производили действия — обновляли / удаляли драйвера, обновляли систему:

1. Если Вы обновляли драйвера и после этого обнаружили Код 43,  в «Диспетчере устройств» кликните правой кнопкой мыши на сбойном устройстве и  в выпавшем меню выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку <Откатить> (Windows Vista, 7, 8). Ответьте утвердительно на вопрос системы, и она вернет предыдущий драйвер, если таковой имеется.

2. Если пункт первый не дал результатов можно воспользоваться запуском «Последней удачной конфигурации». 

Для загрузки системы в этом режиме, при включении компьютера, сразу после заставки материнской платы (или процедуры POST) нажать клавишу F8 или удерживать нажатой клавишу Shift.После выбора данного пункта система загрузится с предыдущей конфигурацией устройств. Это должно помочь в устранении проблемы с поврежденными драйверами.

Возможные решения:

3.  Иногда причиной кода ошибки 43, может стать устаревший драйвер. Такое случается если у Вас обновилась сама Windows, а драйвера остались старых версий. Для того, чтобы обновить необходимый драйвер (если он известен), нужно пройти на официальный сайт производителя оборудования (видеокарты, материнской платы), и обратится к разделу поддержки. На большинстве сайтов есть поиск драйверов по модели оборудования. Скачайте последний стабильный драйвер и установите его.

Читайте также:  Оптимизация Windows 10 встроенными средствами

Неофициальное решение:

Также можно воспользоваться программами установки и обновления драйверов, так называемые «сборки». Многие специалисты не советуют прибегать к помощи таких программ, т.к. драйвера в них «бывают модифицированы, заражены, нестабильны и т.д.». Есть вполне зарекомендовавшие себя программы в которых такие случаи редки, драйвера по сути своей оригиналы, просто собраны все в одном месте. Неплохие примеры таких программ Driver Pack Solution или DevID Agent. Из платных можно выделить Driver Genius. Если это ваш компьютер и он не содержит критически-важных, или иных данных, не установлен на социально-значимых (АЗС) и иных объектах, объектах жизнеобеспечения (больницы) то вы вполне можете воспользоваться этими приложениями. Их интерфейс понятен и прост, с ним без труда разберется любой.

Также есть ряд причин возникновения кода 43, таких как:

  • неисправность соединяющих кабелей (USB)
  • недостаточное питание — бывает что некоторые устройства USB потребляют ток выше номинального (3G-модемы, внешние жесткие диски и т.д.). В таких случаях не мешает проверить выходные напряжения блока питания. Также можно установить USB-концентратор с внешним питанием, и подключать такие устройства через него.
  • Если проблема с видеоадаптером, можно попытаться установить его на другой компьютер, тем самым проверив его работоспособность.
Возможные решения:

Проблемы с USB-драйверами

При подключении USB-устройства компьютер автоматически инициализирует установку драйверов для него. Бывают случаи, когда вы ранее подключали похожее устройство с компьютерами, и при подключении нового произошёл конфликт со старыми драйверами, что и вызвало ошибку 43. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие шаги:

Проблемы с USB-драйверами
  1. Зайдите в «Диспетчер устройств» (если не помните путь к нему – прочтите предыдущую часть статьи), найдите в нём проблемное устройство, выберите его правым кликом мыши и нажмите на «Удалить устройство».

    Выбираем устройство правым кликом мыши, нажимаем на «Удалить устройство»

  2. Перезагрузите компьютер и переподключите устройство ещё раз.
Проблемы с USB-драйверами

Также возможно, что проблема заключается не в конфликте драйверов, а в том, что нынешняя их версия устаревшая и неактуальная. Чтобы исправить это, совсем не обязательно удалять их, а потом устанавливать заново – их можно просто обновить. Для этого сделайте следующее:

Проблемы с USB-драйверами
  1. Кликните правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажмите на «Обновить драйвер».

    Кликаем правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажимаем на «Обновить драйвер»

  2. Вам будет предложено два варианта – автоматический поиск и ручной. Для начала попробуйте автоматический. Если он вам помог, то дело сделано. Если нет, то вернитесь к этому меню и выберите ручной поиск.

    Выбираем автоматический поиск, ожидаем завершения

    Нажимаем по ссылке ручного поиска драйверов

  3. Нажмите на пункт, отвечающий за выбор драйверов из уже установленных.

    Нажимаем на пункт «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»

  4. Если в открытом окне вы увидите «Корневой USB-концентратор», то выберите его и кликните «Далее». После установки драйвера проблема должна быть решена.

    Выделяем «Корневой USB-концентратор», нажимаем «Далее»

Проблемы с USB-драйверами

На заметку! Если корневой концентратор не был найден, попробуйте скачать драйвера вашего устройства и при установке с вышеупомянутого меню указать их директорию. Скачать драйвера для устройства вы можете с официального сайта производителя. Они находятся в свободном доступе.

Проблемы с USB-драйверами

Если драйвера были скачаны, нажимаем на кнопку «Обзор» и выбираем папку с драйверами

Проблемы с USB-драйверами

Обновление драйверов USB-оборудования

Если оборудование полноценно функционировало, и вдруг внезапно возникла такая ошибка, то стоит начать решение с одного из самых простых способов. Несмотря на свою простоту этот способ является одним из самых действующих. Для решения данной проблемы стоит перейти в Диспетчер устройств операционной системы.

Для того чтобы обновить драйверы USB-оборудования, необходимо сделать:

Обновление драйверов USB-оборудования
  1. Вызвать команду «Выполнить» комбинацией клавиш Win + R.
  2. В открывшемся окне нужно написать

    Помимо этого способа сюда можно перейти, нажав правой кнопкой мыши на меню Пуск и выбрав из списка «Диспетчер устройств».

  3. Далее нужно перейти по вкладке USB-контроллеры.

  4. Пользователь увидит список оборудования, подключенного через USB-порты. Каждое устройство, напротив которого отображается ошибка, необходимо подвергнуть обновлению драйверов. Для этого стоит нажать правой кнопкой мыши на названии оборудования и выбрать обновление драйверов.

Поиск драйверов рекомендуется осуществлять на персональном компьютере и выбирать из тех, которые были установлены ранее.

После того, как поиск был произведен, стоит произвести выбор одного из рекомендуемых драйверов и продолжить процесс.

Обновление драйверов USB-оборудования

Все устройства, напротив которых отображается ошибка, должны быть подвержены обновлению драйверов.

После того, как процесс обновления будет произведен, вместо неопознанного устройства будет отображаться его название, а ошибка сбоя запроса дескриптора устройства пропадет сама собой. В случае если ошибка устройства так и осталась, то стоит произвести обновление драйверов отдельно для всех устройств.

Бывает так, что в десятой версии операционной системы некорректно отображается оборудование, которое подключается исключительно к портам USB версии 3.0, в то время, как порты USB 2.0 работают стабильно, и при подключении к ним ошибок не возникает, то рекомендуется удалить старый драйвер для USB-портов 3.0 и произвести установку нового. Такая ошибка довольно часто возникает на ноутбуках, которые были недавно обновлены до десятой версии операционной системы Windows. Возможно также произвести обновление драйвера, как и в случае с USB-устройствами.

Обновление драйверов USB-оборудования

Вариант №4: Сброс статического заряда

Если пользователь долго работает на компьютере, то на его комплектующих может скопиться статическое электричество, что может привести к появлению проблем, в том числе и с портами USB. Сбросить статический заряд можно следующим способом:

  1. Отключаем компьютер полностью, вынув розетку из штепселя. В случае с ноутбуками вынимаем батарею.
  2. После этого нажимаем на кнопку включения и держим её в таком состоянии в течение примерно десяти секунд.
  3. Затем запускаем компьютер как обычно.

Для отвода статического электричества также рекомендуется заземлять корпус системного блока.

Отключение режима энергосбережения

Десятый Виндовс даже после обновления драйверов может через некоторое время показывать сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10. Для того чтобы полноценно исправить ошибку, необходимо сделать так, чтобы на компьютере не экономилась энергия USB-портов:

Отключение режима энергосбережения
Отключение режима энергосбережения
  1. Для этого потребуется перейти в Диспетчер устройств.
  2. После перехода нужно выбрать все доступное оборудование и зайти в раздел «Свойства».

  3. Во вкладке «Управления электропитанием» стоит запретить выключение устройства для того, чтобы экономилась энергия. После всех произведенных изменений следует их сохранить.

Отключение режима энергосбережения
Отключение режима энергосбережения

Отключение режима энергосбережения
Отключение режима энергосбережения

Включение функции отладки

На компьютерах Dell функция отладки в настройках БИОС используется для управления портами USB 3.0, поскольку могут возникнуть проблемы с установкой Windows на ПК, которые не поддерживают эту версию контроллера.

Включите компьютер и при появлении первого экрана (POST-процедур) нажмите на клавишу, которая указана в строке Setup, для входа в настройки БИОС.

Найдите опцию USB Debug, обычно она расположена в разделе дополнительных настроек.

Установите значение Enabled (Включено) для этой опции, сохраните изменения и выйдите с Биоса.

Исключение конфликтующих устройств

К современному ПК часто подключается много дополнительных устройств, которые могут вступать в конфликт между собой. Главная наша задача – найти несовместимое оборудование. Для этого рекомендуем отключить все устройства от портов и подключать их по одному, каждый раз проверяя работоспособность. Когда после подключения девайса повторно появится сбой, можем определить в каком именно оборудовании проблема.

Что можем сделать для решения конфликта:

  • Обновить драйвера для обоих устройств. Лучше не использовать драйверпаки, а всё сделать вручную, так выше шанс успеха.
  • Не использовать одновременно два девайса. Самый простой метод, но может вызывать сильный дискомфорт.
  • Откатить систему. Способ применяется в случаях, если раньше ОС исправно работала с тем же оборудованием.
Исключение конфликтующих устройств

Важно! Ещё стоит проверить качество контакта в порте. Проще всего определить при помощи небольших движений кабеля и штекера у входа. Если устройство постоянно, то появляется, то пропадает, стоит изучить целостность входов. Возможно, придётся перепаивать кабель, штекер или порт. Когда неполадка касается внутренних комплектующих, достаточно выполнить чистку компьютера и проверить качество подключения съёмных элементов. 

Наиболее вероятной причиной ошибки с кодом 10 в Виндовс 10 является неполадка с драйверами. Восстановление их работоспособности часто приводит к восстановлению рабочей обстановки в ОС. Однако, нельзя исключать вероятность конфликтов и сбоев в реестре.

Удалось ли устранить ошибку с кодом 10 вам, какой способ использовали и были ли трудности в реализации? Напишите об этом нам в комментариях.

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов