Cерьезные дефекты в струйных принтерах и МФУ HP Photosmart

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Причины отсутствия печати на принтере

По опыту продвинутых пользователей оргтехники 95-98% ситуаций, когда печатное устройство перестает выводить на бумагу отправленные с компьютера документы, устранимы без участия мастеров по ремонту. Отсутствие печати на принтере может быть вызвано следующими распространенными причинами:

  • некорректным подключением аппарата к компьютеру либо сети;
  • неверным выбором устройства для печати;
  • сбоем в работе драйвера принтера;
  • торможением очереди печати из-за одного документа с ошибкой;
Причины отсутствия печати на принтере
  • приостановлением процесса пользователем или запрещением политикой безопасности;
  • возникновением проблем с настройками и службой печати в ОС Windows;
  • отсутствием в лотке бумажных листов;
  • замятием страниц в лотке или внутри принтера;
  • окончанием тонера/краски в картридже.

Важно! Все вышеперечисленные «неисправности» пользователь в состоянии устранить самостоятельно. А если препятствует печати фатальная поломка принтера либо серьезный сбой ОС на ПК, то в этой ситуации помогут только специалисты сервисного центра.

Причины отсутствия печати на принтере

Проблема в принтере

Распечатайте тестовую страницу прямо с устройства. У каждой модели свой путь такого задания, ищите инструкцию в руководстве пользователя. Если принтер выдал чистый лист вместо пробной страницы, искать неисправность нужно в самом устройстве.

Картриджи

  1. Закончились чернила или тонер. Сомнительно, что вы не заметили этого раньше. Особенно в лазерном принтере, когда отпечатки становятся бледными и полосатыми задолго до полного расхода тонера. Но тем не менее такое тоже бывает.
  2. Засохли чернила струйного принтера (после длительного перерыва) и нужна прочистка или промывка печатающей головки.
  3. В СНПЧ струйного принтера воздушные пробки. Как удалить воздух из шлейфа.
  4. После заправки на картриджах остались защитные пленки и краска не может попасть на бумагу.
  5. Неправильно собран или не до конца вставлен блок фотобарабана лазерного принтера.
  6. Неисправности лазерного картриджа: фотобарабан не переносит изображение на бумагу, повреждены контакты или магнитный вал. Требуется ремонт или замена деталей.
Читайте также:  Как настроить Билайн ТВ на телевизор Samsung Cмарт ТВ

Бумага

Принтер некорректно захватывает слишком толстые или тонкие листы и как следствие прогоняет неправильно расположенную в лентопротяжном механизме бумагу без печати. Очередная попытка заканчивается тем же. После двух-трех попыток может появиться ошибка типа Загрузите бумагу.

Поломка

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой , запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Обновление драйверов контроллеров USB

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Обновление драйверов контроллеров USB

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Как лечить HP?

Самое страшное заключается в том, что по сути официальных и 100%работающих методов решения этой проблемы нет. Официально HP неремонтирует эти принтеры, а просто заменяет по гарантии. Для модели8250/8253 она выпустила обновление прошивки, для остальных моделей — поленилась.

Все сервис-центры отказываются ремонтировать такие принтеры.

Нами найдено несколько методов решения этой проблемы на большинствеаппаратов в результате научно-исследовательской деятельности.

Первый способЭтот метод предлагает сама HP для применения на их МФУ. &cc=uk&lc=e…

Читайте также:  Как выбрать видеокарту: Виды, Характеристики, Сравнение

Согласно этой инструкции необходимо:

  1. Не выключая аппарат, выдерните USB-кабель.
  2. Удалите картриджи из аппарата
  3. Подождите, пока не появится сообщение: «Вставьте картриджи» (Insert Cartridges) на панели управления.
  4. Выдерните кабель питания и подождите не менее 60 сек.
  5. Вставьте кабель питания обратно. Если аппарат сам не включится, включите его кнопкой Power.
  6. Установите картриджи заново, закройте все крышки.

Если это не поможет (скорее всего), читаем дальше.

Способ второйДержите ОК и кнопку Справка одновременно. Удерживая их, воткните штекерпитания, держать обе кнопки до тех пор, пока принтер не выключения отпустите обе кнопки и включите принтер.

Пробовали на HP Photosmart C5183 и С61830 с ошибкой xc18a0201.

Способ третийНажмите OK, CANCEL, BLACK, & COLOR сразу одновременно с выключениепринтера, выдерните кабель питания, подождите 60 сек. Включите,подождите, пока продут все операции техподдержки, в виде придется сделать это несколько раз.

Как лечить HP?

При этой операции насос прокачивает много чернил, так что если они увас в картриджах заканчиваются, то установите новые, иначе аппаратвыпадет в новую ошибку.

Проверено на C3210/C3310 с ошибкой 0xc18a0101.

Способ четвертый на МФУ (преимущественно с ошибкой 0xc18a0205)

Этот способ проверен на C6180 и C7180.

Способ пятый для принтеров (только у нас в сервис-центре, для ошибок 0xc18a0001 — 0xc18a0507)При этом откидывается шлейф J7 в аппарате, после чего аппаратвключается, выходит в ошибку отсутствия печатающей головы и опятьвыключается, а затем включается уже со шлейфом.

Проверен на D7163.

Способ шестойВынуть батарейку CMOS из принтера на полчаса. Она находится на плате в разных местах в разных моделях принтеров.

Подытожим: покупать струйные аппараты HP семейства Photosmart крайнене рекомендуется! Если уж проблема произошла, внимательно выполнитеуказанные нами рекомендации, если способы 1-4 не помогут — несите к намв ремонт. Но гарантии, что указанные способы сработают на всех аппаратах нет!

Читайте также:  Гайд по Майнкрафт 1.16: как выживать в новом Незере

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:

  1. Заходите в свойства системы путем одновременного нажатия кнопок Win+Pause.
  2. Кликаете на ярлык «Диспетчер устройств».
  3. В открывшемся списке находите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», раскрываете раздел.
  4. Выбираете свою модель и на верхней панели инструментов кликаете на «Обновить драйвер».

Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.