Причины отключения Интернета в Виндовс 10.

Несмотря на развитие телекоммуникационных технологий, многие пользователи Wi-Fi сталкиваются с проблемами подключения к интернету. Отсутствие доступа в глобальную сеть может быть вызвано различными причинами и неполадками в работе компьютера. Рассмотрим способы устранения основных неисправностей ноутбуков Acer и распространенных проблем, приводящих к неработоспособности интернета при соединении с Wi-Fi.

Подробный обзор

Проблемы на стороне провайдера

Нередко отсутствие доступа в интернет никак не связано с неполадками в работе ноутбука или роутера. Провайдерское телекоммуникационное оборудование может давать сбой. Очень часто сетевые инженеры, работающие в интернет-провайдере, сталкиваются с физическими обрывами линий связи, возникающие по самым различным причинам. При отсутствии доступа сначала нужно позвонить в службу техподдержки — возможно, есть какие-то проблемы со связью, устранить которые под силу только работникам провайдера.

Обрывается интернет через Wi-Fi роутер (почему отваливается или пропадает Wi-Fi сеть)

Здравствуйте!

Сегодня в этой заметке хочу затронуть проблему нестабильной работы Wi-Fi: когда интернет обрывается через определенные промежутки времени. Разумеется, при этой проблеме можно забыть о комфортном просмотре онлайн-видео, сетевых играх и т.д.

Устранение подобной работы Wi-Fi (на мой взгляд) сложнее, чем если бы сеть просто не работала. Когда нет четкой причины, приходится проверять разные варианты, проводить диагностику и пр.

Проблема 2: интернет работает при прямом подключении к ПК, но Wi-Fi сеть не доступна

Для определения характера неполадки, важно уточнить при каких обстоятельствах произошла ошибка, повлекшая нарушение работы Wi-Fi. Давайте рассмотрим наиболее вероятные причины в такой ситуации и способы устранения.

Системный сбой

В процессе работы, иногда встречаются программные ошибки. Обычно такая неполадка решается перезагрузкой роутера на 1-2 минуты. В редких случаях необходимо сбросить настройки роутера.

Для перезагрузки, нажмите на кнопку включения/выключения или извлеките зарядный блок из сети. Для возвращения параметров роутера в исходное состояние, откройте меню установок роутера или воспользуйтесь внешним выключателем сброса установок.

Роутер новый, неправильные настройки интернета

При подключении нового маршрутизатора, необходимо провести первоначальную настройку, где задать установки для работы интернета и активировать раздачу интернета по беспроводной сети. Если роутер ранее работал исправно, вероятно сбились установки.

Откройте панель управления роутером, где выберите настройки сети WAN. Сверьте установки с предлагаемыми провайдером параметрами.

Не включена работа беспроводной сети

В настройках роутера, пункт «Настройки Беспроводного режима» так же необходимо активировать параметры «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить SSID Широковещание». Убедитесь в корректности выбранного региона. Ещё проверьте, активирован ли параметр DHCP.

Изменялась или обновлялась прошивка

После обновления или изменения прошивки, некоторые параметры сбиваются. Если установки заданы правильно, при возможности установите обратно предыдущую версию прошивки.

Проблема 2: интернет работает при прямом подключении к ПК, но Wi-Fi сеть не доступна

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

В случае, если мы предполагаем, что проблема со стороны ноутбука, то мы можем предпринять следующие действия, в зависимости от ситуации.

Если отключается Wi-Fi подключение — происходит обрыв связи с роутером и нужно заново подключаться к беспроводной сети

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

В описанном сценарии возможны простые причины проблемы:

  • Расположение Wi-Fi роутера, не позволяющее обеспечить уверенный прием сигнала. Наличие металлических или железобетонных конструкций, электросетей между ноутбуком и роутером.
  • Влияние беспроводных сетей соседей и другие помехи.
Читайте также:  Я Яндекс Дзен

Чтобы разобраться, в этом ли причина, по возможности попробуйте проверить, а будет ли проблема появляться снова, если работать за ноутбуком в прямой видимости от роутера. Если при этом проблема исчезла, можно попробовать изменить расположение беспроводного маршрутизатора. Также можно попробовать выбрать свободный канал Wi-Fi на роутере в случае, если вы «видите» много сетей соседей.

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

Если зависимости от расположения ноутбука нет, а проблем с Wi-Fi роутером мы не предполагаем, на ноутбуке попробуйте сделать следующее:

1. Если вы вручную не устанавливали драйверов Wi-Fi для вашего ноутбука, найдите сайт производителя вашего ноутбука и в разделе «Поддержка» скачайте драйверы беспроводного адаптера именно для вашей модели, а затем установите их. Если на официальном сайте есть драйверы не для той версии Windows (а только для более старой или наоборот), что у вас установлена, все равно попробуйте их установить — как правило, они работают.

2. Зайдите в диспетчер устройств (для этого можно нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести и нажать Enter), затем в разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер (обычно имеет слова Wi-Fi или Wireless в названии) и дважды нажмите по нему.

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

3. На вкладке «Электропитание» отключите пункт «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки.

4. Зайдите в Панель управления и откройте пункт «Электропитание» (либо нажмите по значку батареи в области уведомлений и выберите аналогичный пункт). Напротив выбранной схемы электропитания нажмите «Настройка схемы электропитания».

5. В следующем окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

6. В параметрах адаптера беспроводной сети в пункте «Режим энергосбережения» установите «Максимальная производительность» и примените настройки.

7. Если у вас Windows 10 или 8.1, а проблема появляется только после режима сна или после «завершения работы» через меню Пуск, но не появляется сразу после перезагрузки, отключите гибернацию.

8. В случае, если Wi-Fi отключается на всех устройствах при подключении какого-то одного конкретного устройства, попробуйте найти параметр WMM в дополнительных настройках беспроводной сети в веб-интерфейсе Wi-Fi роутера и отключить его.

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

По завершении описанных действий понаблюдайте, продолжает ли появляться проблем с отключением Wi-Fi снова.

В случае, если Wi-Fi сеть остается активной, но пропадает доступ в Интернет

В указанном сценарии в первую очередь попробуйте установить официальные драйверы Wi-Fi адаптера, как в первом пункте предыдущего раздела, затем — отключить любые сторонние антивирусы, если используются — то сервисы VPN, а также отключить прокси. Затем также наблюдаем за поведением сети.

Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке

Если отключения продолжаются, попробуйте скачать утилиту AdwCleaner с официального сайта , установить в параметрах утилиты настройки как на скриншоте ниже, а затем запустить сканирование и очистку системы.

После выполнения сканирования, очистки и перезагрузки компьютера проверьте, решена ли проблема. Если на вашем компьютере установлена Windows 10, попробуйте также сбросить параметры сети.

Возможные проблемы при настройке раздачи WiFi с ноутбука

Часто бывает так, что все действия проделаны, так как указано в инструкции, ничего не забыто, но почему-то в результате выходит ошибка. Есть несколько самых распространенных проблем, с которыми можно столкнуться, пытаясь настроить раздачу. Давайте рассмотрим их, а так же методы устранения возникших неполадок.

  • Чаще всего можно столкнуться с сообщением о том, что данный тип сети не поддерживается или же что не получилось выполнить запуск виртуального роутера. Решить эту проблему обычно удается при помощи обновления драйверов для WiFi адаптера. Причем лучше всего это сделать не через вашу операционную систему, а скачав их от производителя.
  • Вы вроде бы все сделали правильно, подключение активно, но при попытке открыть страницы ничего не происходит, они просто не грузятся. Скорее всего, проблема в том, что ваш антивирус или защитник Windows блокирует общий доступ. Зайдите в настройки и отключите эту функцию. И еще очень важный момент – проверьте, что идет раздача сети именно от той точки доступа, которая была для этого создана, а не от другой.
  • Еще одна причина – неполадка с подключаемым устройством. Да, точка доступа может работать, а вот выбранное устройство нет. Попробуйте подключиться через любой другой компьютер, планшет или телефон.
  • Так же стоит проверить, в какой сети сейчас находится ваш ноутбук, если в домашней, то из нее нужно выйти – это частая причина, почему не раздается WiFi на другие устройства.

Ну и самое главное – посмотрите, а ноутбук то имеет доступ к Интернету? Подключен ли он в данный момент времени и грузятся ли страницы? Ведь чтобы раздавать сеть, устройство изначально должно иметь выход в нее. Будьте внимательны, это достаточно распространенный момент, почему ничего не работает, так как при настройках раздачи возможно автоматическое отключение ноутбука от доступа к Интернету.

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

Помимо аппаратного включения беспроводного адаптера, которым мы занимались в предыдущем пункте, есть еще программное включение, которое выполняется непосредственно в операционной системе, установленной на ноутбук.

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

Для включения адаптера беспроводного соединения в Windows 7, необходимо выполнить следующие шаги: на панели уведомлений (возле часов) выбираем иконку статуса Интернет-подключения «Центр управления сетями и общим доступом».

В левой колонке выбираем «Изменение параметров адаптера».

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

В списке подключений необходимо обратить внимание на индикацию пункта «Беспроводное сетевое соединение». В случае отключенного адаптера, он не будет подсвечиваться.

Для включения, кликаем по иконке правой кнопкой мыши, выбираем включить.

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

Цвет иконки должен изменится.

Теперь необходимо обратить внимание на область панели уведомлений. В первом случае Wi-Fi адаптер ноутбука включен, но нет сети к которой можно подключиться (как правило, это проблема роутера).

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

Во втором варианте, адаптер включен и необходимо найти в списке подключений свою сеть и выполнить подключение.

После программного включения адаптера, пробуем подключиться к беспроводной сети. Если выполнить подключение не удалось, переходим к следующему пункту.

Шаг Программное включение Wi—Fi модуля ноутбука

Перезапуск службы автонастройки WLAN

В моем случае рассмотренные выше методы не помогли Как оказалось, у меня проблема оказалась связана со службой WLAN AutoConfig.

Служба автонастройки WLAN (WLAN AutoConfig) используется в Windows 10 для управления всеми беспроводными подключения (Wi – Fi и Bluetooth). Именно служба WlanSvc отвечает за обнаружение, подключение, отключение от беспроводных сетей и возможности создания программной точки доступа. Если остановить эту службу, Windows не увидит доступные беспроводные сети и не сможет к ним подключиться.

Перезапуск службы автонастройки WLAN

После выхода из режима сна откройте список служб на вашем компьютере (консоль Win+R -> ) и найдите в списке «Служба автонастройки WLAN» (WLAN AutoConfig). Убедитесь, что она настроена на автоматический запуск. Попробуйте перезапустить ее. В моем случае, это оказалось невозможно. При попытке перезапустить / запустить службу через консоль появлялось сообщение:

Не удалось запустить службу Служба автонастройки WLAN на локальный компьютер.

Служба WlanSvc успешно запускалась только при перезагрузке компьютера. Мне удалось обнаружить, что после гибернации зависал хост процесс службы WlanSvc. Это C:\windows\system32\ -k LocalSystemNetworkRestricted –p (вы можете увидеть этот путь в свойствах службы).

Перезапуск службы автонастройки WLAN

Попробуйте завершить это процесс через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc). Для этого на вкладке процессов найдите «Узел службы локальная служба -> Cлужба автонастройки WLAN», в контекстном меню выбрать пункт «Подробно» и завершите найденный процесс -> «Снять задачу». После этого вы сможете запустить службу WlanSvc из консоли управления службами.

Я сделал простой PowerShell скрипт, который нужно запускать с правами администратора при пробуждении Wnidows из режима гибернации или сна:$ProcWLANAutoConfig = Get-CimInstance Win32_Process | Where-Object {$_.CommandLine -eq «c:\windows\system32\ -k LocalSystemNetworkRestricted -p»}Stop-Process -Id $ -ForceStart-Service WlanSvc

Возможно понадобится также перезапустить ваш Wi-Fi адаптер:

Перезапуск службы автонастройки WLAN

restart-netadapter -InterfaceDescription ‘имя_беспроводного_адаптера’ -Confirm:$false

Вы можете автоматически запускать PowerShell скрипт по триггеру, привязав его к событию с кодом 1 от источника Power-Troubleshooter в журнале System (это событие, которое появляется в журнале событий при выходе из сна или гибернации).

Читайте также:  Самые горячие клавиши в macOS

Именно последний «костыль» помог мне решить проблему с потерей Wi-FI сети после выхода из сна в Windows 10.

Перезапуск службы автонастройки WLAN

Как диагностировать проблему самопроизвольного выключения ноутбука?

Ноутбук отключается из-за поврежденной памяти:

Еще одним виновником проблемы экстренного отключения питания может быть повреждение оперативной памяти (как известно, ни один компьютер без оперативной памяти не загрузится).

Вам нужно проверить память с помощью программы memtest или goldmemory (конечно, если ноутбук успешно запустился).

Тест возможно займет довольно много времени, поэтому наберитесь терпения. Если программа отображает ошибку, проблема в плохой ОЗУ.

Читайте так же:

Программы для проверки оперативной памяти

Влияние оперативной памяти на производительность в играх

Если у вас две планки оперативной памяти и вы используете два чипа памяти, перед запуском диагностической программы проверьте, какой из них предотвращает включение компьютера.

Для этого выньте одну планку оперативной памяти и попытайтесь запустить компьютер с другой. Если какая-либо планка не позволила запустить компьютер, немедленно замените ее новой.

На всякий случай также проверьте их с помощью вышеуказанных приложений.

Компьютерный вирус:

Эта проблема может быть тривиальной, так как большинство людей имеют антивирусную защиту. Тем не менее, новые вирусы могут без труда их обойти, поэтому стоит тщательно проверить, есть ли в системе вредоносные программы.

Для этого можно использовать онлайн-сканер или другую антивирусную программу. Задаваясь вопросом, что может вызывать выключение ноутбука, мы часто забываем, что проблема может быть связана с вирусом в системе.

Откат драйверов

В определенных случаях решить проблему с исчезновением Интернета можно, выполнив откат драйверов до ранее установленной версии.

Для этого нужно получить доступ к свойствам сетевого адаптера:

  1. На клавиатуре нажать вместе клавиши «Win и X».
  2. Выбрать в меню «Диспетчер устройств».
  3. В списке найти группу «Сетевые адаптеры» и выбрать устройство, которое используется для доступа к Интернету. Правой кнопкой мыши вызвать меню, для перехода к откату кликнуть «Свойства».
  4. В открывшемся окне перейти на вкладку «Драйвер» и нажать кнопку «Откатить». Через несколько минут операционная система сообщит об удалении последней версии и возвращению к предыдущей, если она была установлена.

Обратите внимание! Предварительная диагностика, выявление причины и простые предложенные действия позволят решить проблему выключения Интернета в Windows 10 не только на ноутбуке, но и стационарном компьютере.

Предупредить повторное появление ситуации можно с помощью создания точек восстановления в момент стабильной работы или перед установкой обновлений операционной системы, всевозможных утилит, программ, игр, новых версий драйверов.

Режим экономии заряда аккумулятора

Обязательно рекомендуем первым делом проверить, не активирован ли в вашем компьютере режим экономии энергии. Это встроенная возможность операционной системы Windows, которая следит за тем, как вы используете (или не используете) определённые элементы системы и определённые компоненты ПК. Если какой-то из них простаивает без работы длительное время, он отключается системой автоматически. Делает это Windows для того, чтобы сэкономить заряд аккумулятора, который для ноутбука порой является единственным источником питания.

Чтобы отключить экономию заряда за счёт прерывания беспроводного соединения, вам необходимо открыть Панель управления вашего ПК, найти категорию Электропитание и выбрать Настройку схемы электропитания, которая установлена в вашей системе по умолчанию на данный момент. Всё, что вам необходимо, находится по ссылке Изменить дополнительные параметры питания. В открывшемся небольшом системном окне перейдите по следующему пути: Параметры адаптера беспроводной сети > Режим энергосбережения и смените значения на Максимальную производительность. Нажмите Применить и закройте все окна. Эта процедура позволит избавиться от ситуации, когда интернет отключается по требованию операционной системы.